Get in Touch With Us

Vous avez une question sur l'un de nos comparatifs, une correction à nous signaler ou simplement envie de partager votre avis ? Cette page vous explique comment joindre notre équipe et ce que vous pouvez attendre de nous en retour.

Comment nous écrire

Le moyen le plus direct de nous contacter est le courriel. Chaque message est lu par un membre de notre équipe et nous nous fixons un délai de réponse de deux jours ouvrés. Écrivez-nous à l'adresse suivante : [email protected]

Pour que nous puissions vous répondre rapidement et précisément, précisez d'emblée l'objet de votre demande : une question sur un casino, une correction éditoriale, un partenariat ou autre chose. Un peu de contexte évite les allers-retours inutiles.

Pourquoi nous contacter

Voici les types de demandes que nous recevons le plus souvent :

• Questions sur le contenu — Un point de notre comparatif vous semble peu clair ou incomplet ? Posez-nous la question directement.
• Signalement d'inexactitudes — Les informations sur les casinos offshore évoluent vite : bonus, licences, conditions de retrait. Si vous repérez quelque chose qui semble obsolète ou erroné, signalez-le-nous. Nous vérifions et corrigeons.
• Suggestions éditoriales — Un sujet que vous aimeriez nous voir couvrir, un casino que vous souhaitez voir évalué, ou un angle qui vous manque ? Nous sommes à l'écoute.
• Demandes de partenariat — Si vous représentez un opérateur ou une agence et souhaitez explorer une collaboration, présentez-vous et décrivez votre projet. Nous examinerons toute proposition sérieuse.
• Jeu responsable — Si vous ou un proche avez besoin d'aide ou d'orientation, mentionnez-le dans votre message. Nous vous indiquerons les ressources adaptées, notamment Joueurs Info Service (numéro national : 09 74 75 13 13, disponible 7j/7).

Ce qui se passe après votre envoi

Votre message est traité par une personne réelle, pas par un système automatisé. Nous lisons chaque courriel reçu avant de répondre. Notre objectif est de vous répondre sous deux jours ouvrés ; en période de forte activité, ce délai peut s'allonger légèrement — votre patience est appréciée.

Nous ne partageons pas votre adresse e-mail avec des tiers et nous ne l'utilisons qu'à des fins de réponse à votre demande.

Ce que nous ne pouvons pas faire

Notre équipe éditoriale évalue et compare des casinos en ligne offshore, mais nous ne sommes pas un service d'assistance clientèle des opérateurs eux-mêmes. Pour tout litige lié directement à un compte, un paiement ou un bonus sur l'un des sites que nous couvrons, adressez-vous d'abord au service client de l'opérateur concerné.

Rappelons également que les casinos en ligne que nous comparons opèrent en dehors du cadre réglementaire de l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ). Les protections et mécanismes de médiation de l'ANJ ne s'appliquent pas à ces plateformes. En cas de problème grave, Joueurs Info Service reste votre interlocuteur de référence en France.

Notre engagement éditorial

starcitizenfrance.fr est un site de comparaison indépendant. Nous pouvons percevoir une commission d'affiliation lorsqu'un lecteur s'inscrit via l'un de nos liens — cela ne modifie pas notre jugement éditorial ni l'ordre de nos classements. Nos évaluations reposent sur une analyse documentaire des licences, des conditions de bonus, des méthodes de paiement et des outils de jeu responsable disponibles publiquement.

Si quelque chose dans notre contenu ne vous semble pas conforme à ce principe, dites-le-nous. Nous prenons ce type de retour au sérieux.

Informations vérifiées au 14 août 2026.